החזר כספי וביטול עסקה
בתוקף מיום 15.8.2026
בקצרה
יש לכם 30 יום להתחרט. פשוט כתבו הודעה לכתובת support@neurosefer.com. אתם לא צריכים להסביר שום דבר או למלא טפסים.
1. הזכות החוקית לביטול עסקה — 14 יום
כצרכנים, על פי החוק יש לכם זכות לבטל עסקה שבוצעה מרחוק תוך 14 יום בלי לתת סיבה.
בתוכן דיגיטלי שמסופק מיידית, הזכות הזו מתבטלת רק אם הסכמתם מראש ובמפורש לקבל את התוכן לפני תום התקופה, וידעתם שכך תאבדו את זכות הביטול. אנחנו לא דורשים הסכמה כזו בהזמנה — לכן זכות הביטול החוקית שלכם ל-14 יום נשמרת במלואה.
2. אחריות מורחבת — 30 יום
בנוסף לזכויות הקבועות בחוק, אנחנו מציעים החזר כספי מלא למשך 30 יום מהתשלום. זוהי הטבה נוספת מטעמנו, והיא לא פוגעת או מגבילה בשום צורה את הזכויות החוקיות שלכם.
3. איך מבקשים החזר
- כתבו לכתובת support@neurosefer.com.
- ציינו את כתובת האימייל שהזנתם בהזמנה — ככה נוכל לאתר את התשלום שלכם.
- אתם לא חייבים לתת סיבה.
4. מתי תקבלו את הכסף בחזרה
בדרך כלל נאשר את הבקשה תוך 24 שעות. אנחנו מחזירים את הכסף לכל המאוחר תוך 14 ימים מיום קבלת הבקשה, ובאותה דרך שבה התקבל התשלום — כלומר בחזרה לכרטיס האשראי. זיכוי החשבון עשוי לקחת עוד מספר ימי עסקים, בהתאם לבנק.
הסכום ששולם יוחזר במלואו. אנחנו לא גובים עמלות על ההחזר.
5. מה קורה עם החומרים
לאחר קבלת ההחזר, הזכות להמשיך להשתמש בחומרים מתבטלת ויש למחוק את הקבצים שהורדתם. לאור האופי של תוכן דיגיטלי, אנחנו סומכים על ההגינות שלכם.
6. טופס ביטול עסקה
אתם לא חייבים להשתמש בו, מספיק לשלוח אימייל רגיל. אם בכל זאת תרצו, תוכלו לציין:
אני מודיע/ה על ביטול עסקת הרכישה של התוכן הדיגיטלי
נוירוספר + נוירומחברת.
תאריך ההזמנה: ____
האימייל שמופיע בהזמנה: ____
שם הלקוח/ה: ____
תאריך: ____